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400电话业务功能
本文来源:网络  发表日期:2012-8-14 11:07:31  录入:www.yiliancn.com
  400业务开放以下功能:
  1、电话自动分配
  按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
  将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
  2、遇忙/无应答自动呼转
  具有被叫号码忙或无应答转移功能,当遇到被叫号码忙或无应答时,可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。
  3、呼叫阻截
  被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
  4、专用密码
  被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
  5、话费分摊
  通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
  6、费用控制
  被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
  7、呼叫分析
  当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
  8、清单查询:
  当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
  9、企业彩玲
  根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
  10、随时变更接听号码
  当企业需要安排不同人员值班时,可登陆后台绑定值班人员电话即可。
  11、IVR语音导航
  当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。
    12、录音功能
    为了提高企业客户满意度,通过客户平台可以实现主叫和被叫的通话录音,支持下载,下载后可以试听,这就是指录音功能。
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